Meta, una compañía tecnológica, anunció recientemente que abandonará el negocio de compras en vivo en Instagram. A partir del 16 de marzo de 2023, los usuarios de Instagram ya no podrán etiquetar productos durante las transmisiones en vivo, una capacidad que ha estado ampliamente disponible para las empresas y creadores de EE. UU. desde 2020.
Estos cambios destacan las dificultades que el mercado de EE. UU. ha tenido para hacer que las compras en vivo sean exitosas. Aunque esta actividad ya es muy popular en los mercados asiáticos, incluida China, donde aplicaciones como WeChat, Taobao Live y Douyin (TikTok de China) han demostrado que las compras en vivo son una empresa popular y rentable. Durante la pandemia, muchas empresas de EE. UU. también buscaron adoptar las compras en vivo para aumentar sus propias ganancias en línea. Sin embargo, los analistas descubrieron que los consumidores de EE. UU. no abrazaron las compras en vivo. Según un informe, el comercio social en general, que incluye las compras en vivo, solo representó alrededor del 5% de las ventas de comercio electrónico en EE. UU. el año pasado.
Meta asegura que, a pesar de poner fin a las compras en vivo, todavía está comprometida con la compra, ya que el 90% de los usuarios siguen a al menos una empresa en el sitio. En su lugar, se enfocará en la publicidad como una de las principales formas en que las personas descubren empresas y compran en Instagram. Esto incluirá el uso de sus herramientas automatizadas, como los anuncios de compras y las campañas de compras Advantage+, que están diseñadas para mejorar el rendimiento de los anuncios. La compañía también continuará invirtiendo en el checkout, donde las personas pueden comprar un producto en solo unos pocos toques desde las Historias, Feed o Reels de Instagram y Facebook.
Instagram elimina la pestaña de compras y da prioridad a los Reels: ¿Qué significa para los negocios?
A pesar de sus promesas, Instagram recientemente demostró que tiene la intención de despriorizar las compras en su aplicación. El mes pasado, hizo un cambio significativo en su navegación, que incluyó la eliminación de la pestaña de compras y el reubicamiento de los Reels. Estos cambios fueron un esfuerzo por abordar las crecientes críticas de los usuarios sobre el agresivo impulso de los Reels que surgió de la competencia de Instagram con TikTok. Recientemente, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, admitió que la compa
ía había empujado demasiado video y tratará de equilibrar el número de fotos y videos mostrados. Es probable que la desaparición de las compras en vivo esté al menos parcialmente relacionada con esta retirada.
Instagram dice que los creadores todavía podrán transmitir en vivo en Instagram y podrán invitar invitados y organizar preguntas y respuestas. Las empresas también podrán establecer y administrar una tienda en Instagram después del cierre de las compras en vivo.
A pesar del anuncio reciente de Meta sobre la salida del negocio de compras en vivo en Instagram, todavía es posible vender productos a través de la plataforma. ¿Cómo? Creando una tienda en línea con Shopify. Con Shopify, puede etiquetar productos en sus publicaciones de Instagram y Facebook y llevar a los clientes a su tienda en línea para realizar compras.
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